Per presentare un reclamo scritto relativo all’attività di intermediazione di WE BROKERS DI ALFREDO TITOLA E C. SAS è possibile inviare una comunicazione alla PEC webrokers@hssecure.com, indicando i propri recapiti, il riferimento della polizza o della pratica, i fatti contestati e l’eventuale documentazione utile.
Il reclamo può essere presentato anche direttamente all’impresa di assicurazione interessata, secondo i recapiti e le modalità indicati nella documentazione contrattuale e nelle informazioni rese disponibili dalla compagnia.
Il reclamante riceverà riscontro nei termini previsti dalla normativa applicabile. In caso di mancata risposta nei termini o di risposta ritenuta insoddisfacente, potrà rivolgersi all’IVASS secondo le modalità indicate sul sito www.ivass.it, ferme restando le ulteriori forme di tutela e di risoluzione delle controversie previste dalla legge.
Per le controversie transfrontaliere è possibile informarsi sulla rete FIN-NET attraverso i canali istituzionali competenti.